1404/05/12
تاکید معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور
سامانه‌های ناکارآمد نباید صف‌های حضوری را به صف‌های مجازی تبدیل کنند / راهی جز حرکت به‌سوی «حاکمیت داده‌محور» نداریم / تجمیع درگاه‌های خدمت‌رسانی، راهکار اصلی کاهش نارضایتی مردم است
🔹معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر ضرورت اصلاح ساختارها و سامانه‌های دولتی، خواستار ارتقای کارآمدی نظام اداری در راستای تسهیل خدمت‌رسانی به مردم شد.
🔹 دکتر علاالدین رفیع‌زاده؛ معاون رئیس‌جمهور و رئیس این سازمان، 11 مردادماه در جلسه بررسی ساختارها و سامانه‌های دولت که با حضور مدیران این سازمان برگزار شد، با اشاره به رویکرد دولت وفاق ملی در اصلاح نظام اداری، تصریح کرد: راهی نداریم جز اینکه به‌سوی حاکمیت داده‌محور حرکت کنیم. سامانه‌ها و ساختارهای اجرایی باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که تسهیل‌کننده خدمت‌رسانی و افزایش رضایت‌مندی مردم باشند.
🔹وی با انتقاد از تجربه کنونی برخی مردم در مواجهه با سامانه‌های دولتی گفت: در گذشته، افراد برای دریافت خدمات مجبور بودند در دفاتر و اتاق‌های اداری معطل بمانند. امروز اگرچه بسیاری از خدمات الکترونیکی شده‌اند، اما متأسفانه در برخی موارد، مردم به‌جای انتظار در صف‌های فیزیکی، در صف سامانه‌ها و درگاه‌های ناکارآمد الکترونیکی معطل می‌مانند.
🔹دکتر رفیع‌زاده با تأکید بر اینکه تعدد سامانه‌ها و گسترش ساختارهای موازی، به‌جای افزایش بهره‌وری، گاه منجر به سردرگمی و نارضایتی مردم شده است، افزود: یکی از راهکارهای اصلی افزایش رضایت عمومی، کاهش تعداد سامانه‌ها و تجمیع درگاه‌های خدمت‌رسانی است. اگر مردم به‌جای مراجعه حضوری، اکنون در فضای دیجیتال نیز با همان معطلی مواجه باشند، این یعنی در تحقق اهداف دولت الکترونیک توفیق چندانی نداشته‌ایم.
🔹رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور همچنین با اشاره به اهمیت آمار و اطلاعات به‌عنوان مبنای تصمیم‌سازی در کشور، اظهار داشت: متأسفانه در برخی حوزه‌ها با ناترازی، موازی‌کاری و ناهماهنگی در ارائه داده‌ها مواجه هستیم. همه دستگاه‌های اجرایی باید دقت و صحت داده‌های آماری را ارتقاء دهند تا شاهد یک زبان مشترک و فهم دقیق از وضعیت کشور باشیم.
🔹در این جلسه، مدیران و معاونان سازمان با ارائه گزارش‌هایی از وضعیت موجود پایگاه‌های داده، به تبادل‌نظر و بحث‌های کارشناسی پیرامون الزامات اصلاح سامانه‌ها و ساختارها پرداختند و پیشنهادهای خود را مطرح کردند.