1404/02/17

در مراسم رونمایی رسمی از فواد 128مطرح شد:

نحوه ارائه خدمات ملاك ارزیابی كارمندان می شود

علاءالدین رفیع زاده رئیس این سازمان گفت: نحوه ارائه خدمت به شهروندان ملاک ارزیابی عملکرد کارکنان نظام اداری که در سطح عملیات فعالیت می کنند، قرار می گیرد.

این سامانه با هدف حفظ و ارتقاء کرامت مردم به بهره برداری رسید. انشاالله به برکت وجود امام رضا (ع) این طرح در تمام کشور اجرا خواهد شد. معاون رئیس جمهور با بیان اینکه از اجرای سامانه ۱۲۸، تحقق چهار هدف در کشور را داریم، نظارت همگانی مردم بر نحوه ارائه خدمات و کسب رضایتمندی از دریافت خدمات از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و مورد تاکید مقام معظم رهبری و رئیس جمهور است.

حل فوری مشکلات مردم در مواجهه با نظام اداری، دومین هدف ما است. تلاش داریم برخی از مشکلات مردم در مراجعه به نظام اداری را به صورت آنی و فوری برطرف کنیم.

قصد داریم ارزیابی عملکرد کارکنانی که در سطح عملیات فعالیت می کنند براساس نحوه ارائه خدمت به مردم صورت بگیرد و سیستم تشویق و تنبیه را بر این مبنا طراحی کنیم زیرا ظهور و بروز اداری در خط عملیاتی خود را نشان می دهد.

اصلاح نظام اداری براساس نظر مردم چهارمین هدف از راه اندازی سامانه ۱۲۸ است .تاکنون برنامه های اجرایی در ستادها طراحی شده و به مرحله اجرا در آمده است.

تلاش داریم از این پس، اصلاح نظام اداری برمبنای نظر مردم انجام شود و مدیریتی مبتنی بر داده انجام شود نه صرفا نظریه های علمی.